Foire Aux Questions (FAQ)

Commandes et paiements

Q : Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), PayPal et parfois les virements bancaires selon les commandes.

Q : Est-il possible de modifier ou d'annuler ma commande ?
R : Oui, tant que la commande n'a pas encore été expédiée. Contactez-nous rapidement via omnycare@gmail.com pour que nous puissions vous aider.

Livraison

Q : Quels sont les délais de livraison ?
R : Les délais varient selon votre localisation. En général :

• Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrés

• Livraison express : 1 à 3 jours ouvrés

Q : Livrez-vous à l'international ?
R : Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les frais et délais sont calculés lors du passage de commande.

Q : Comment suivre ma commande ?
R : Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi.

Produits et disponibilité

Q : Vos produits sont-ils faits main ?
R : Une partie de notre collection est artisanale, et nous collaborons avec plusieurs créateurs/designers. Chaque fiche produit précise l'origine et le mode de fabrication.

Q : Que faire si un article est en rupture de stock ?
R : Vous pouvez vous inscrire à l'alerte de disponibilité sur la page du produit. Nous vous préviendrons dès son retour en stock.

Retours et remboursements

Q : Puis-je retourner un article ?
R : Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner vos articles, à condition qu'ils soient dans leur état d'origine.

Q : Comment effectuer un retour ?
 R : Contactez-nous via omnycare@gmail.com pour obtenir l'étiquette de retour et les instructions détaillées.

Q : Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
R : Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés selon le mode de paiement.

Service Client

Q : Comment vous contacter ?
R : Vous pouvez nous joindre via :

• Courriel : omnycare@gmail.com